Reembolsos

Cancela cuando quieras escribiéndonos y no se te volverá a cobrar. Solicita un reembolso en cualquier momento antes de que encendamos la vela de ese mes y te devolveremos el importe completo, sin preguntas. Una vez que hayamos encendido tu vela y enviado el vídeo, el servicio de ese mes se ha realizado y no lo reembolsamos. Si tu vídeo no ha llegado en un plazo de siete días, escríbenos y te lo enviaremos o te reembolsaremos.

Si pagaste una sola vez por una vela, no hay nada que cancelar y no se te volverá a cobrar. Se aplican las mismas condiciones de reembolso: solicítalo en cualquier momento antes de que la encendamos y te devolveremos el importe completo; una vez encendida tu vela y enviado el vídeo, el servicio se ha realizado.